شهرنت بانک شهر چیست؟ معرفی کامل خدمات، دستگاه‌ها و آدرس پیشخوان‌ها

پیشخوان‌های شهرنت بانک شهر را با خودبانک شهر اشتباه نگیرید. پیشخوان‌های شهرنت یک محیط فیزیکی در سطح شهر هستند که یکسری دستگاه‌های بانکی در درون برای انجام کارهای بانکی شما در نظر گرفته شده است. پس شهرنت بانک شهر یک ابزار خدمت بانکی نیست؛ در واقع محیطی است که ابزارهای خدمات بانکی مانند خوددریافت/ خودپرداز، VTMو … در آن جمع شده‌اند تا شما بدون نیاز به مراجعه به شعبه بتوانید برخی از خدمات بانکی را دریافت کنید.

در برخی از این پیشخوان‌های شهرنت یکی از کارمندان بانک شهر نیز برای راهنمایی شما و همچنین انجام برخی از خدمات مکمل ابزارهای غیرحضوری مستقر هستند.

یکی از خوبی‌های شهرنت این است که شما را محدود به حضور ساعت کاری شعبه نمی‌کند و از این نظر دستتان بازتر است؛ البته اگر خدمتی که درخواست دارید در شهرنت که در ادامه در «رده» گفته‌ایم داشته باشد.

 

شهرنت بانک شهر چیست؟

پیشخوان‌های شهرنت، فضاهای فیزیکی مستقر در سطح شهر هستند که با بهره‌گیری از ابزارهای هوشمند بانکی و راهبران مستقر، خدمات بانکی را به مشتریان ارائه می‌دهند. هدف اصلی این پیشخوان‌ها، دسترسی آسان به برخی از خدمات پرکاربرد بانکی در خارج از ساعات کاری شعب است.

پیشخوان‌های شهرنت در تمامی روزها فعال و آماده خدمات‌رسانی هستند:

• روزهای عادی: از ساعت ۰۷:۰۰ تا ۲۲:۰۰
• روزهای تعطیل: از ساعت ۰۷:۰۰ تا ۲۱:۰۰

توجه: مطابق اعلام بانک شهر بنا برضرورت برخی از پیشخوان های شهرنت 24 ساعته خواهند بود. (همانند فرودگاه و نقاط پرتردد)

 

 

شهرنت بانک شهر چه دستگاه‌هایی دارد؟

به طور کلی، دستگاه‌های زیر در پیشخوان‌ها مستقر هستند؛ البته توجه داشته باشید که ممکن است برخی از شهرنت‌ها شامل تمامی این موارد نباشند:

•  خودبانک (VTM)
• خوددریافت / خودپرداز (CRS)
•  خودپرداز (ATM)
•  پایانه غیرنقدی / کش‌لس (RTM)
•  دستگاه صدور آنی کارت هدیه
•  وب‌کیوسک (Web Kiosk)
•  دستگاه صراف الکترونیک (مختص پیشخوان‌های فرودگاهی و مرزی)
•  کارت‌خوان شعبه‌ای (Pin Pad) و پایانه فروش (POS) (مستقر در باجه راهنمای شهرنت)

 

آیا اتوبانک همان شهرنت است؟

اتوبانک مفهومی متفاوت از خودبانک و سایر تجهیزات بانکی دارد. اتوبانک نوعی خدمت پایه در قالب «شهرنت» است که امکان دریافت خدمات بانکی را بدون نیاز به پیاده شدن از خودرو فراهم می‌سازد.

در واقع، اتوبانک محوطه‌ای مجهز به دستگاه‌های خودپرداز ویژه سواری (Drive-Up) است که شرایط لازم را برای انجام سریع امور بانکی سواره فراهم می‌کند. مشتری می‌تواند با توقف در مقابل دستگاه، بدون خروج از خودرو، خدمات بانکی مورد نظر خود را دریافت نماید.

 

مطابق اعلام بانک شهر، اتوبانک‌ها در نشانی‌های زیر فعال و قابل دسترس هستند:

نام اتوبانک	مکان	آدرس
اتوبانک شیراز (قصردشت)	قصرالدشت شیراز	شیراز، بلوار شهید چمران، نرسیده به کوچه ۳۸
اتوبانک شیراز (تانک شهر)	قصردشت	شیراز، بلوار رحمت، اتوتانک تانک شهر
اتوبانک ارومیه ۱ و ۲	استادان	ارومیه، بلوار امامت، جنب پارک ساحلی، نرسیده به چهارراه امامت، تقاطع خیابان برق
اتوبانک تبریز ۱ و ۲	دروازه تهران	تبریز، بلوار ایل‌گلی، نرسیده به فلکه خیام، مقابل سازمان آب و فاضلاب منطقه
اتوبانک مشهد (تانک شهر)	ایستگاه زائر	مشهد، بزرگراه شهید کلانتری، بعد از تقاطع غیرهمسطح سالم، ایستگاه زائر
اتوبانک مشهد ۱ و ۲	سجاد	مشهد، بلوار سجاد
اتوبانک پاسداران تهران ۱ و ۲	پاسداران	تهران، خیابان پاسداران، چهارراه پاسداران

 

خودبانک شهر یا پیشخوان شهرنت؟ فرق آن‌ها

خودبانک یکی از متداول‌ترین تجهیزات مستقر در پیشخوان‌های شهرنت است.

خودبانک یا VTM  نسل پیشرفته‌ای از ابزارهای بانکداری الکترونیک است که توسط بانک شهر و با همکاری شرکت توسن‌تکنو راه‌اندازی شد. این دستگاه از طریق ارتباط تصویری زنده، مشتری را مستقیماً به کارشناس شعبه مجازی متصل می‌کند تا خدمات تخصصی بانکی مانند افتتاح حساب، صدور کارت نقدی جدید، انتقال وجه ساتنا و پایا، و وصول چک بدون محدودیت زمانی انجام شود. برخلاف گذشته، امروزه تمامی مراحل از جمله ثبت اثر انگشت، اسکن مدارک و ارائه امضای دیجیتال مستقیماً توسط خود کاربر انجام می‌گیرد و حضور راهبر در پیشخوان شهرنت، صرفاً جهت راهنمایی و تسهیل کاربری مشتریان است.

 

منظور از شعبه مجازی بانک شهر چیست؟

شعبه مجازی بانک شهر مرکزی‌ترین نقطه خدمات‌رسانی این بانک در حوزه غیرحضوری است. تمام حساب‌هایی که از طریق پیشخوان‌های VTM افتتاح می‌شوند، در شعبه مجازی بانک شهر ثبت و پیگیری می‌شوند. همچنین ارتباط تصویری دستگاه‌های VTM با کارشناسان همین شعبه برقرار می‌شود. کد شعبه مجازی بانک شهر «۲۴۵» است و در تهران، میدان آرژانتین، ابتدای خیابان بیهقی قرار دارد.

متصدی (راهبر) پیشخوان شهرنت چه کاری انجام می‌دهد؟

هرچند تبلیغات رسانه‌ای بانک شهر بر کاربری کاملاً مستقل مشتری با دستگاه خودبانک (VTM) تأکید دارند، اما در واقعیت عملیاتی، نقش محوری بر عهده متصدی مستقر در پیشخوان است. به دلیل الزامات نظارتی بانک مرکزی و پیچیدگی‌های احراز هویت، متصدی ابتدا مدارک هویتی را دریافت کرده و فرآیند اسکن و ثبت اطلاعات را در سیستم انجام می‌دهد؛ در نتیجه، تعامل مستقیم مشتری با دستگاه صرفاً به مراحل نهایی، شامل رویت چهره مقابل دوربین، ثبت اثر انگشت و امضای دیجیتال محدود می‌شود.

 

در شهرنت بانک شهر چه خدماتی ارائه می‌دهد؟

ردیف	حوزه خدمات	شرح خدمات
۱	افتتاح حساب	افتتاح انواع حساب‌های سپرده شامل کوتاه‌مدت، بلندمدت و قرض‌الحسنه، همچنین افتتاح حساب جاری و ثبت درخواست صدور دسته‌چک مطابق ضوابط بانکی
۲	خدمات چک	وصول الکترونیکی چک‌های درون‌بانکی بانک شهر
۳	مدیریت کارت	صدور کارت نقدی جدید یا المثنی در صورت مفقودی یا انقضا؛ همچنین صدور کارت هدیه با امکان انتخاب طرح، مبلغ و متن دلخواه در برخی شعب یا دستگاه‌های خودکار
۴	خدمات رمز و مسدودسازی	دریافت رمز مجدد کارت‌های بانکی و امکان مسدودسازی کارت، اینترنت‌بانک و همراه‌بانک
۵	تراکنش‌های نقدی و انتقال وجه	واریز وجه نقد از طریق دستگاه‌های خوددریافت (CRS)، برداشت از خودپرداز (ATM) و انتقال وجه بین‌بانکی از طریق سامانه‌های پایا و ساتنا
۶	گواهی‌ها و صورت‌حساب	صدور گواهی تمکن مالی به زبان فارسی و لاتین و ارائه صورت‌حساب تأییدشده مطابق ضوابط شعب
۷	تسهیلات و ضمانت‌نامه	ارائه خدمات مربوط به ضمانت‌نامه‌های بانکی و ثبت درخواست تسهیلات، از جمله خرید خودرو و تجهیزات، پس از بررسی و طی مراحل مربوطه
۸	بازار سرمایه	انجام احراز هویت الکترونیکی سامانه سجام و ارائه خدمات مرتبط با صندوق‌های سرمایه‌گذاری بانک شهر، مانند صدور یا ابطال واحدها
۹	خدمات بیمه	ارائه و صدور انواع بیمه‌نامه‌ها، از جمله بیمه شخص ثالث، بدنه خودرو، آتش‌سوزی، حوادث و مسافرتی، از طریق شرکت‌ها یا سامانه‌های طرف قرارداد
۱۰	خدمات صرافی	ارائه خدمات ارزی شامل خرید و فروش ارز در شعب منتخب و دارای مجوز، به‌ویژه در مبادی خاص مانند فرودگاه‌ها
۱۱	خدمات شهروندی و عمومی	ارائه خدمات کارت‌های شهروندی شامل بلیت مترو و اتوبوس، پرداخت قبوض خدماتی، جرایم رانندگی و عوارض شهری

 

 

کارهایی که در شهرنت نمی‌توان انجام داد!

با وجود تبلیغات گسترده بانک شهر مبنی بر ارائه تمام خدمات بانکی در شهرنت، در عمل برخی خدمات مهم همچنان در این پیشخوان‌ها قابل انجام نیستند:

• تسهیلات و تعهدات اعتباری جدید
• خدمات ارزی بانکی
• خدمات اسناد تجاری فیزیکی (سفته و برات)
• وصول و ثبت چک‌های بین‌بانکی (سایر بانک‌ها)
• انتقال و تغییر شعبه حساب
• صدور قطعی برخی خدمات بانکی حساس (مانند دسته‌چک)
• افتتاح یا تغییرات خاص برخی حساب‌ها (در همه سناریوها)

شهرنت‌های بانک شهر در شهرهای ایران کجا هستند؟

فهرست پیشخوان‌های فعال شهرنت در سطح استان تهران و سایر استان های کشور، بر اساس مستندات وب‌سایت رسمی بانک شهر و تأیید مرکز ارتباط با مشتریان این بانک گردآوری شده است. شما می‌توانید با دانلود فایل زیر، آدرس دقیق این پیشخوان‌ها را مشاهده نمایید.

• لینک دانلود آدرس شهرنت در استان تهران

• لینک دانلود آدرس شهر نت در سایر استان ها (غیر از استان تهران)