اگر قصد دریافت وام از بانک قرضالحسنه رسالت را دارید، احتمالاً نام سامانه مرآت را شنیدهاید؛ جایی که قبل از رسیدن به مرحله دریافت تسهیلات، وضعیت اعتباری و توان بازپرداخت شما بررسی میشود. اما مرآت دقیقاً چه چیزی را ارزیابی میکند؟ نتیجه «ممتاز» یا «نامتناسب» چه معنایی دارد؟ اعتبار پرونده چقدر است و بعد از اعتبارسنجی برای دریافت وام چه مراحلی پیش رو دارید؟
فرایند دریافت تسهیلات رسالت در سالهای اخیر تغییراتی داشته و جزئیاتی مثل اعتبار پرونده، سفته الکترونیکی و شرایط ضمانت نیز اهمیت زیادی پیدا کرده است. در این راهنما، نحوه اعتبارسنجی در مرآت، معنی هر یک از نتایج، مدت اعتبار پرونده و مهمترین نکاتی را که باید قبل از درخواست وام بدانید، بررسی میکنیم.
سامانه مرآت بانک رسالت چیست؟
مرآت سامانه اعتبارسنجی بانک قرضالحسنه رسالت است. متقاضیان تسهیلات، اطلاعات مورد نیاز خود را در این سامانه ثبت میکنند و پس از بررسی اطلاعات، نتیجه اعتبارسنجی برای آنها صادر میشود.
هدف از این فرایند، بررسی وضعیت اعتباری، توان بازپرداخت و ظرفیت تعهدات مالی متقاضی است. بانک رسالت نیز اعلام کرده است که توان بازپرداخت مشتریان از طریق اعتبارسنجی محاسبه میشود. بنابراین مرآت را باید سامانه اعتبارسنجی دانست، نه سامانهای که مستقیماً وام را پرداخت میکند.
سامانه مرآت بانک رسالت چه مزایایی دارد؟
1) صرفهجویی در زمان: سامانه مرآت به مشتریان این امکان را میدهد تا بدون نیاز به مراجعه حضوری به بانک، اعتبارسنجی بانک رسالت خود را بهصورت آنلاین انجام دهند. این امر باعث کاهش اتلاف زمان و سرعتبخشیدن به فرآیند دریافت وام میشود.
2) شفافیت در فرآیند اعتبارسنجی: نتایج اعتبارسنجی سامانه مرآت با معیارهای دقیق و مشخص محاسبه میشود و مشتریان میتوانند به راحتی از وضعیت اعتباری خود مطلع شوند.
3) کاهش مدارک کاغذی: در سامانه مرآت، تمامی اطلاعات به صورت دیجیتالی ثبت و بررسی میشود و نیازی به ارائه مدارک فیزیکی وجود ندارد. این امر نه تنها باعث کاهش استفاده از کاغذ میشود، بلکه احتمال گمشدن مدارک نیز به صفر میرسد.
4) کاهش هزینهها: با حذف نیاز به مراجعه حضوری، هزینههای حملونقل و سایر هزینههای جانبی برای مشتریان کاهش مییابد.
نحوه ثبتنام در سامانه مرآت بانک رسالت چگونه است؟
برای بهرهمندی از خدمات سامانه مرآت، مشتریان بانک قرضالحسنه رسالت باید مراحل ثبتنام را بهدرستی طی کنند. این مراحل به صورت زیر است:
1) ورود به سامانه مرآت: ابتدا به سایت یا اپلیکیشن رسمی مرآت به آدرس https://user.imerat.ir مراجعه کنید.
2) ایجاد حساب کاربری: در این مرحله، با واردکردن اطلاعات اولیه نظیر کد ملی، شماره تلفن همراه و شماره حساب بانکی، یک حساب کاربری در سامانه ایجاد کنید.
3) تکمیل اطلاعات شناسایی و مالی: اطلاعاتی از قبیل میزان درآمد ماهانه، وضعیت شغلی، و مستندات درآمدی را ثبت کنید.
4) بارگذاری مدارک: در صورت نیاز، مدارکی مانند فیش حقوقی یا سایر اسناد مرتبط را بارگذاری کنید.
5) دریافت نتیجه اعتبارسنجی بانک رسالت: پس از ثبت اطلاعات، سامانه وضعیت اعتباری شما را بررسی کرده و نتیجه را اعلام میکند. این نتیجه نشاندهنده وضعیت پرونده شما و امکان دریافت تسهیلات خواهد بود.
چه افرادی میتوانند در سامانه مرآت ثبتنام کنند؟
سامانه اعتبارسنجی مرآت مختصی افراد حقیقی است و تمامی افرادی حقیقی بین 18 تا 80 سال که به فعالیتهای مختلف اشتغال دارند میتوانند در این سامانه ثبتنام کنند. شاغلین دولتی و عمومی غیردولتی، شرکتهای خصوصی، مشاغل آزاد میتوانند برای اعتباری سنجی در سامانه مرآت عضو شوند. اگر شما شغل دومی هم دارید، برای بهبود نتیجه اعتبارسنجی میتوانید اطلاعات و مستندات شغلی و درآمدی شغل دومتان را هم در سایت بارگذاری کنید.
نتیجه اعتبارسنجی مرآت شامل چه رتبههایی است؟
نتیجه اعتبارسنجی وضعیت اعتباری متقاضی را مشخص میکند و در تعیین شرایط دریافت تسهیلات مورد استفاده قرار میگیرد. در راهنمای فعلی مرآت، نتایج اعتبارسنجی در چهار سطح زیر بیان میشوند:
1) ممتاز: مشتری در این حالت نیازی به ارائه ضمانت یا سفته الکترونیکی ندارد و میتواند بهسرعت وام خود را دریافت کند.
2) کاملاً متناسب: مشتری با ارائه مدارک تکمیلی میتواند درخواست تسهیلات را ادامه دهد.
3) متناسب: نیاز به ارائه ضمانت یا مستندات بیشتر وجود دارد.
4) نامتناسب: در این حالت، مشتری واجد شرایط دریافت تسهیلات نیست و باید در وضعیت مالی خود بهبود ایجاد کند.
این رتبهها نشان میدهند که وضعیت اعتباری متقاضی و توان بازپرداخت او در چه سطحی قرار دارد.
اعتبار نتیجه اعتبارسنجی مرآت چقدر است؟
اعتبار پرونده اعتبارسنجی مرآت ۱۰ ماه اعلام شده است. همچنین، دریافت یک وام باعث انقضای خودکار پرونده اعتبارسنجی نمیشود و تا زمانی که پرونده در بازه اعتبار خود قرار داشته باشد، امکان استفاده از آن برای وامهای بعدی وجود دارد.
بنابراین متقاضی نباید تصور کند که با دریافت یک وام، اعتبارسنجی مرآت همان لحظه از بین میرود. البته برای هر وام جدید، الزامات مربوط به سفته و پرونده همان وام باید جداگانه انجام شود.
آیا برای دریافت وام دوم باید دوباره در مرآت اعتبارسنجی شویم؟
اگر پرونده اعتبارسنجی قبلی هنوز در بازه اعتبار ۱۰ماهه خود قرار داشته باشد، دریافت وام بعدی الزاماً به انجام دوباره اعتبارسنجی نیاز ندارد. استفاده از پرونده قبلی مشروط به معتبر بودن آن است.
با این حال، وام جدید یک پرونده مستقل دارد و سفته الکترونیک مربوط به وام قبلی قابل استفاده برای وام جدید نیست. بنابراین «اعتبارسنجی مشترک» به معنی «یکسان بودن تمام مراحل دو وام» نیست.
آیا برای هر وام باید سفته جداگانه خرید؟
بله. حتی اگر اعتبارسنجی مرآت شما هنوز معتبر باشد، هر وام پرونده و سفته مستقل خود را دارد. طبق اطلاعرسانی شبکه رهیاری رسالت، سفتههای متصل به پروندههای قبلی برای وام بعدی قابل استفاده نیستند و باید برای هر وام سفته الکترونیک جدید خریداری شود.
به بیان ساده، اعتبارسنجی میتواند تا پایان اعتبار خود مورد استفاده قرار بگیرد، اما سفته قابل انتقال از یک وام به وام دیگر نیست.
اگر مبلغ سفته الکترونیکی کمتر از مبلغ موردنیاز باشد، میتوان مابهالتفاوت آن را خرید؟
خیر، امکان تجمیع سفته یا خرید صرفاً مابهالتفاوت برای تکمیل مبلغ سفته وجود ندارد. اگر سفته خریداریشده برای پرونده کافی نباشد، باید سفته کلی موردنیاز تهیه شود.
بنابراین بهتر است متقاضی قبل از خرید سفته، مبلغ موردنیاز پرونده را دقیق بررسی کند تا سفته با مبلغ ناکافی خریداری نشود.
آیا رتبه نامتناسب مرآت به معنی محرومیت همیشگی از وام است؟
خیر. «نامتناسب» به معنی محرومیت دائمی نیست. اعضایی که در این رتبه قرار میگیرند، تا سه سال بعد از تاریخ تسویه وام امکان دریافت وام نخواهند داشت.
همچنین لازم به ذکر است که ملاک ارزیابی رتبه نامتناسب، نحوه پرداخت اقساط وامهای دریافتی از بانک قرضالحسنه رسالت است. بنابراین سابقه بازپرداخت تسهیلات، در این وضعیت اهمیت ویژهای دارد.
آیا نتیجه ممتاز مرآت به معنی قطعی بودن دریافت وام است؟
خیر. نتیجه اعتبارسنجی مرآت را نباید با تأیید نهایی پرداخت تسهیلات یکی دانست.
مرآت وضعیت اعتباری متقاضی را در فرآیند دریافت تسهیلات ارزیابی میکند؛ اما بعد از آن، درخواست تسهیلات باید مراحل مربوط به خود را طی کند. بانک رسالت نیز در توضیح فرآیند وام، اعتبارسنجی مرآت را یکی از مراحل پیش از ثبت درخواست تسهیلات معرفی کرده است.
بنابراین حتی اگر نتیجه اعتبارسنجی مطلوب باشد، متقاضی باید مراحل بعدی پرونده را نیز تکمیل کند.
ضمانت در سامانه مرآت چگونه است؟
ضمانت در فرآیند دریافت تسهیلات بانک رسالت به نتیجه اعتبارسنجی متقاضی و شرایط پرونده وام بستگی دارد. در صورتی که پرونده به ضامن نیاز داشته باشد، طبق اطلاعرسانی شبکه رهیاری رسالت، هر پرونده وام تنها میتواند یک ضامن داشته باشد و سقف تعهد ضامن نیز باید حداقل معادل ۱۲۰ درصد مبلغ وام باشد. بنابراین برای وام ۲۰۰ میلیون تومانی، سقف تعهد ضامن باید حداقل ۲۴۰ میلیون تومان باشد.
ضمانت در کنار سفته الکترونیک انجام میشود و هر وام پرونده و تضامین مربوط به خود را دارد. به همین دلیل، حتی اگر اعتبارسنجی مرآت متقاضی هنوز معتبر باشد، سفته یا ضمانت وام قبلی برای وام جدید قابل استفاده نیست و برای هر تسهیلات باید الزامات همان پرونده بهصورت جداگانه انجام شود.
اعتبارسنجی مرآت چقدر طول میکشد؟
مدت زمان بررسی درخواست اعتبارسنجی مرآت به تکمیل بودن اطلاعات و مدارک متقاضی و روند بررسی پرونده بستگی دارد. در برخی منابع، زمان اعلام نتیجه چند روز کاری عنوان شده است، اما بانک رسالت در منبع رسمی خود زمان ثابتی را بهعنوان مهلت قطعی اعلام نکرده است. بنابراین اگر نتیجه اعتبارسنجی در زمان مورد انتظار صادر نشد، بهتر است وضعیت پرونده را از طریق مسیرهای رسمی بانک پیگیری کنید و از ثبت درخواستهای تکراری بدون بررسی وضعیت پرونده خودداری کنید.
چگونه نتیجه اعتبارسنجی مرآت را بهتر کنیم؟
بهبود نتیجه اعتبارسنجی راهی فوری و تضمینی ندارد؛ چون نتیجه بر اساس اطلاعات و سوابق مالی و اعتباری متقاضی تعیین میشود. مهمترین اقدام این است که اطلاعات شغلی و درآمدی را دقیق و مستند ثبت کنید و مدارک معتبر مربوط به وضعیت مالی خود را ارائه دهید. از طرف دیگر، پرداخت منظم تعهدات و اقساط و جلوگیری از ایجاد سابقه منفی اعتباری در ارزیابیهای بعدی اهمیت خواهد داشت. بنابراین اگر نتیجه فعلی مطلوب نیست، بهجای تلاش برای تغییر مصنوعی اطلاعات، باید روی اصلاح سوابق مالی و ارائه اطلاعات صحیح و قابل استناد تمرکز کرد.
آیا نتیجه مرآت روی مبلغ وام تأثیر دارد؟
نتیجه اعتبارسنجی مرآت در فرایند تعیین ظرفیت تسهیلات متقاضی نقش دارد و گزارش اعتبارسنجی صرفاً یک تأیید یا رد ساده نیست. در گزارش اعتبارسنجی، اطلاعاتی مانند توان بازپرداخت و ظرفیت دریافت تسهیلات مورد توجه قرار میگیرد و نتیجه آن در ادامه فرایند دریافت وام استفاده میشود. با این حال، مبلغ نهایی وام فقط بر اساس رتبه اعتباری تعیین نمیشود و عواملی مانند میزان امتیاز وام، نوع تسهیلات و ضوابط جاری بانک نیز در تعیین مبلغ قابل دریافت مؤثر هستند. بانک رسالت نیز اعلام کرده است که بخش عمده تسهیلات آن بر اساس اعتبارسنجی متقاضیان در سامانه مرآت پرداخت میشود.

سلام . جواز کسب ندارم ولی مدرک فنی و حرفه ای دارم . میشه وام گرفت ؟
سلام بانک رسالت وسامانه مرات به کسی وام میدهد که پاک باشد وازسایربانکها زیاد وام نگرفته واقساط عقب افتاده که آنهم حتی اگرپرداخت شده راهم بپردازید گیرمیدهد ومیگوید رفتاراعتباری نامناسب داشتید واعتبارسنجی شماراردمیکند بسیارحساس است مواظب باشید به این راحتی وام نمی دهد
باسلام.طرف پول میذار و از میانگین حسابش وام میگیره…واقعا مزخرفترین موسسه مالی هست که تا به حال دیدم…
سلام
باپشتیبانی مرآت تماس بگیرین راهنماییتون میکنن02174318900
به صورت٢۴ساعته
سلام من چندین سال خست که با معرفی شرکت و اداره ای که کار می کردم حساب های جداگانه در بانک رسالت افتتاح کردم و چندین نوبت درخواست تسهیلات دادم متاسفانه هر با با جمله (درانتظار تایید کانون ) مواجه میشم تماس تلفنی هم با کارشناس محترم بانک داشتم و اعلام نمودم الان بازنشسته ام مسئولان محترم شرکت و اداره عوض شده برام کانون جدید بازکنید یا مشکل را یه جوری حل کنید متاسفانه در درخواست اسفند ماه 99 دوباره همان آش و همان کاسه لطفا راهنمایی فرمایید باتشکر 1400.2.19
سلام باسامانه پشتیبانی تماس بگیرین راهنماییتون میکنن02174318900
به صورت٢۴ساعته
آقای جهانی به بانک مربوطه خودت مراجعه کن یه کد کانون مربوط به شغلت رو بدن بهت وارد کنی حل میشه
سلام اینکه تو سامانه مرات موقع ثبت اطلاعات میگه برای کانون 4061 راهنمایی ثبت نشده یعنی چی؟
سلام
باپشتیبانی مرآت تماس بگیرین راهنماییتون میکنن02174318900
به صورت٢۴ساعته
باسلام
در پاسخ اعتبار سنجی من گفته شده .. مغایرت کد ملی با شماره تلفن همراه ..
حالا در قسمت اطلاعات شخصی که میخوام شماره موبایل رااصلاح کنم و شماره که به اسم خودم هست را بنویسیم اجازه ویرایش شماره همراه را نمیدهد
لطفاً راهنمایی کنید برای ویرایش شماره تلفن همراه چه باید کنیم؟؟؟؟
سلام لازنه تماس بگیرین باپشتیبانی خودشون براتون ویرایش انجام بدن
بانک رسالت بعد از دوسال پول خواباندن میگوید شما رفتار نامناسب اعتباری داشته اید…. من فقط 2 الی 3 هزار تومان دیر کرد داشته ام و 420 میلیون پول خوابانده ام حالا مشمول وام نمیشوم// در مقاله نوشته اید با بهبود رفتار اعتباری می توانید مشمول وام شوید … وقتی وامی دیکر داده نمیشود با کدام حرکت بهبود رفتاری داشته باشم؟ چرا روز اول نگفتید پول نیار شما مشمول وام نیستی ؟؟؟ بعد از دویال پول خواباندن که ارز پول یک چهارم شده میگویید؟؟؟؟ این حرکت واقعا خلاف اسلام است
امتیار حسابتئن نمیفروشین؟
سلام رمز ورودبه مرات روفراموش کردم درخواست بازیابی رمز رو میدم کد رو واسم نمیفرسته
سلام
باپشتیبانی مرآت تماس بگیرین راهنماییتون میکنن02174318900
کد و شناسه کانون را چطور دریافت کنم
سلام ازسامانه02174318900دریافت کنین
سلام ازسامانه02174318900راهنمایی بگیرین
سلام ازسامانه ی پشتیبانی مرآت دریافت کنین02174318900
1004280
فرقی نمیکنه شناسه کانون برای کدوم بانک باشه؟
من شیرازم
شناسه کانون برای افراد مختلف هست
من در زمانی که آخرین قسط وام قبلیم پرداخت نشده بود برای اعتبار سنجی اقدام کردم برای دریافت وام دوباره باید اعتبار سنجی کنم
سلام شماره ادمین از کجا پیدا میشه .
با سلام خسته نباشید بنده میخواستم وارد سامانه مرآت بشم اشتباهی وارد سامانه شما یعنی رده شدم و متاسفانه اعتبار سنجی انجام دادم و هزینه ای برای کیف پول واریز نمودم البته اعتبار سنجی نتیجه نداد یعنی مبلغ پرداخت شد ولی نتیجه ای نیومد یکی از همکاران مرآت گفتند به احتمال زیاد طی 72 ساعت برگشت میخورد راهی هست که مبلغی که به اشتباه در کیف پول واریز کردم به حسابم برگرده ممنون میشم پاسخ بدید
سلام باپشتیبانی مرآت تماس بگیرین راهنماییتون میکنن02174318900
سلام
برای شماره کانون چه عددی باید زد و این عدد بر چه اساس است
سلام ازپشتیبانی مرآت راهنمایی بگیرین02174318900
سلام شناسه کانون چی هست
بابا اینا دیگه کین زنگ زدم به پشتیبانی بعد از چند دقیقه میگه انتقال تما س و قطع میشه
روی سایت میزنم راهنمایی همون صفحه بصورت خالی میاد
کد کانون چیه من نمیدونم یکی بگه چیه
سلام من درخواست اعتبار سنجی زدم و بعد از چند روز پیام آمد که اصلاح اطلاعات کنید وقتی وارد مرآت شدم اصلا مشخص نکرده بود که پرونده چه اصلاحی باید بشود و بنده هم چون اطلاعات کافی نداشتم فقط فیش حقوقی و حکم خودم را البته بدون مهر آپلود کردم و نمی دونستم که آیا برای ضامن هم باید اقدام کنم یا نه و بعد از چند روز پیام آمد که در اعتبار سنجی رد شدید واقعا ناراحت کننده بود چون اصلا معلوم نبود چرا اینها رو خودم حدس زدم سوال اینه که چرا به فرد اطلاع رسانی دقیق نمی شود بنده باید چکار کنم
سلام
پیام ارسال شده به شماعلت ردروبیان میکنه جهت راهنمایی بیشترباسامهنه02174318900تماس بگیرین
با سامانه مرات 02174318900 تماس بگیرید
بخوام کلا حساب مرآتم رو پاک کنم دوباره وارد اعتبار سنجی بشم چکار کنم
سلام ازسامانه مرآت راهنمایی بگیرین02174318900
من حساب مرآتم مسدود شده چکار کنم
سیستم خوبی است
من با این سامانه اعتبارسنجی انجام دادم کلا اگه مدارکی که از قبل نوشته را اماده داشته باشید و گردش حسابتون هم بد نباشه یا حداقل یه ضامن با گردش مالی خوب تو بانک رسالت داشته باشید اونقدرا هم اذیت نمیکنن فقط متاسفانه زمان بره یک هفته فقط طول می کشه جواب اعتبار سنجی بیاد. شناسه کانون هم فرقی نمی کنه برای هر بانک رسالتیو بزنید مهم نیست. ولی فقط کاش تسهیلات بانک جواب تلفن هارو بدن…
سلام با این نحوه وام دادن بجز اتلاف وقت مردم واذیت کردن در شرایط سخت ثمری ندارد باید پاسخگویی سریع ومطمئن و مردم پسند باشد نه دلسردی و عدم رضایت از بانک
سلام شماره تماس پشتیبانی مرآت02174318900به صورت٢۴ساعته تماس بگیرین راهنماییتون میکنن
سلام . من اصلا در بانک رسالت حسابی ندارم و درخواست وام و اعتبار سنجی نداشتم. با اینحال برای من پیامک اعتبار سنجی از omerat.ir آمده. سایت اعتبار سنجی imerat.ir هست یا omerat.ir . ممکنه سازمان برای من حساب باز کرده باشه. بدون باز کردن حساب هم میشه در خواست اعتبار سنجی و وام کرد مگه؟
سلام وقت بخیر امروز پیامکی برام اومده کد کاربری و رمز عبور در سامانه مرآت اصلا نمیدونم چی هست سرچ کردم تا با این سایت برخوردم من جایی درخواست وام ا طریق بانک رسالت ندادم چرا چنین پیامکی آمده و مرا عضو کرده اند ؟
سلام ایا راهی وجود دارد بدون داشتن مدرک شغلی اعتبار سنجی انجام شود؟چگونه؟
من میخوام کانونم رو عوض کنم می پرسم چیکار باید بکنم میگن از راهنما بپرس آخه این چه جوابیه یه ماه درخواست وام دادم هر روز میگن این کارو باید بکنی آخه چه وضعشه
سلام ازپشتیبانی مرآت راهنمایی بگیرین02174318900
شماره کانون بر اساس منطقه بندی تهران هست. مثلا کسی که تهرانپارس هست منطقه 4 تهران هست و شماره کانون را باید از پشتیبانی مرات (021) 74318900 – 10 بگیرد.
امیدوارم بدرد دوستان بخورد
شماره کانون چیه می خواد. از بانک گرفتم هر چی می زنم قبول نمی کنه. اینهمه مدت پولم در باک گذاشتم که وام بگیرم حالا صد تا سنگ میزاره جلو پات
واقعا مسخره است این سامانه خوب بگید وام نمی دیم دیگه این همه مراحل اصلا برای چی یه جاهایی ازت مدرک می خواد ادم نمی دونه از کجا بیاره
سلام یک هفته تمام من پشت تلفن نشستم تماس میگیرم با مرات موفق نمیشم صحبت کنم لطفا رسیدگی کنید
سلام
برای جواب سوالات با شماره تو سایت مرآت تماس بگیرید
یه کم معطلی داره ولی جوابتون رو خوب میدن