اگر قصد دریافت وام از بانک قرضالحسنه رسالت را دارید، احتمالاً نام سامانه مرآت را شنیدهاید؛ جایی که قبل از رسیدن به مرحله دریافت تسهیلات، وضعیت اعتباری و توان بازپرداخت شما بررسی میشود. اما مرآت دقیقاً چه چیزی را ارزیابی میکند؟ نتیجه «ممتاز» یا «نامتناسب» چه معنایی دارد؟ اعتبار پرونده چقدر است و بعد از اعتبارسنجی برای دریافت وام چه مراحلی پیش رو دارید؟
فرایند دریافت تسهیلات رسالت در سالهای اخیر تغییراتی داشته و جزئیاتی مثل اعتبار پرونده، سفته الکترونیکی و شرایط ضمانت نیز اهمیت زیادی پیدا کرده است. در این راهنما، نحوه اعتبارسنجی در مرآت، معنی هر یک از نتایج، مدت اعتبار پرونده و مهمترین نکاتی را که باید قبل از درخواست وام بدانید، بررسی میکنیم.
سامانه مرآت بانک رسالت چیست؟
مرآت سامانه اعتبارسنجی بانک قرضالحسنه رسالت است. متقاضیان تسهیلات، اطلاعات مورد نیاز خود را در این سامانه ثبت میکنند و پس از بررسی اطلاعات، نتیجه اعتبارسنجی برای آنها صادر میشود.
هدف از این فرایند، بررسی وضعیت اعتباری، توان بازپرداخت و ظرفیت تعهدات مالی متقاضی است. بانک رسالت نیز اعلام کرده است که توان بازپرداخت مشتریان از طریق اعتبارسنجی محاسبه میشود. بنابراین مرآت را باید سامانه اعتبارسنجی دانست، نه سامانهای که مستقیماً وام را پرداخت میکند.
سامانه مرآت بانک رسالت چه مزایایی دارد؟
1) صرفهجویی در زمان: سامانه مرآت به مشتریان این امکان را میدهد تا بدون نیاز به مراجعه حضوری به بانک، اعتبارسنجی بانک رسالت خود را بهصورت آنلاین انجام دهند. این امر باعث کاهش اتلاف زمان و سرعتبخشیدن به فرآیند دریافت وام میشود.
2) شفافیت در فرآیند اعتبارسنجی: نتایج اعتبارسنجی سامانه مرآت با معیارهای دقیق و مشخص محاسبه میشود و مشتریان میتوانند به راحتی از وضعیت اعتباری خود مطلع شوند.
3) کاهش مدارک کاغذی: در سامانه مرآت، تمامی اطلاعات به صورت دیجیتالی ثبت و بررسی میشود و نیازی به ارائه مدارک فیزیکی وجود ندارد. این امر نه تنها باعث کاهش استفاده از کاغذ میشود، بلکه احتمال گمشدن مدارک نیز به صفر میرسد.
4) کاهش هزینهها: با حذف نیاز به مراجعه حضوری، هزینههای حملونقل و سایر هزینههای جانبی برای مشتریان کاهش مییابد.
نحوه ثبتنام در سامانه مرآت بانک رسالت چگونه است؟
برای بهرهمندی از خدمات سامانه مرآت، مشتریان بانک قرضالحسنه رسالت باید مراحل ثبتنام را بهدرستی طی کنند. این مراحل به صورت زیر است:
1) ورود به سامانه مرآت: ابتدا به سایت یا اپلیکیشن رسمی مرآت به آدرس https://user.imerat.ir مراجعه کنید.
2) ایجاد حساب کاربری: در این مرحله، با واردکردن اطلاعات اولیه نظیر کد ملی، شماره تلفن همراه و شماره حساب بانکی، یک حساب کاربری در سامانه ایجاد کنید.
3) تکمیل اطلاعات شناسایی و مالی: اطلاعاتی از قبیل میزان درآمد ماهانه، وضعیت شغلی، و مستندات درآمدی را ثبت کنید.
4) بارگذاری مدارک: در صورت نیاز، مدارکی مانند فیش حقوقی یا سایر اسناد مرتبط را بارگذاری کنید.
5) دریافت نتیجه اعتبارسنجی بانک رسالت: پس از ثبت اطلاعات، سامانه وضعیت اعتباری شما را بررسی کرده و نتیجه را اعلام میکند. این نتیجه نشاندهنده وضعیت پرونده شما و امکان دریافت تسهیلات خواهد بود.
چه افرادی میتوانند در سامانه مرآت ثبتنام کنند؟
سامانه اعتبارسنجی مرآت مختصی افراد حقیقی است و تمامی افرادی حقیقی بین 18 تا 80 سال که به فعالیتهای مختلف اشتغال دارند میتوانند در این سامانه ثبتنام کنند. شاغلین دولتی و عمومی غیردولتی، شرکتهای خصوصی، مشاغل آزاد میتوانند برای اعتباری سنجی در سامانه مرآت عضو شوند. اگر شما شغل دومی هم دارید، برای بهبود نتیجه اعتبارسنجی میتوانید اطلاعات و مستندات شغلی و درآمدی شغل دومتان را هم در سایت بارگذاری کنید.
نتیجه اعتبارسنجی مرآت شامل چه رتبههایی است؟
نتیجه اعتبارسنجی وضعیت اعتباری متقاضی را مشخص میکند و در تعیین شرایط دریافت تسهیلات مورد استفاده قرار میگیرد. در راهنمای فعلی مرآت، نتایج اعتبارسنجی در چهار سطح زیر بیان میشوند:
1) ممتاز: مشتری در این حالت نیازی به ارائه ضمانت یا سفته الکترونیکی ندارد و میتواند بهسرعت وام خود را دریافت کند.
2) کاملاً متناسب: مشتری با ارائه مدارک تکمیلی میتواند درخواست تسهیلات را ادامه دهد.
3) متناسب: نیاز به ارائه ضمانت یا مستندات بیشتر وجود دارد.
4) نامتناسب: در این حالت، مشتری واجد شرایط دریافت تسهیلات نیست و باید در وضعیت مالی خود بهبود ایجاد کند.
این رتبهها نشان میدهند که وضعیت اعتباری متقاضی و توان بازپرداخت او در چه سطحی قرار دارد.
اعتبار نتیجه اعتبارسنجی مرآت چقدر است؟
اعتبار پرونده اعتبارسنجی مرآت ۱۰ ماه اعلام شده است. همچنین، دریافت یک وام باعث انقضای خودکار پرونده اعتبارسنجی نمیشود و تا زمانی که پرونده در بازه اعتبار خود قرار داشته باشد، امکان استفاده از آن برای وامهای بعدی وجود دارد.
بنابراین متقاضی نباید تصور کند که با دریافت یک وام، اعتبارسنجی مرآت همان لحظه از بین میرود. البته برای هر وام جدید، الزامات مربوط به سفته و پرونده همان وام باید جداگانه انجام شود.
آیا برای دریافت وام دوم باید دوباره در مرآت اعتبارسنجی شویم؟
اگر پرونده اعتبارسنجی قبلی هنوز در بازه اعتبار ۱۰ماهه خود قرار داشته باشد، دریافت وام بعدی الزاماً به انجام دوباره اعتبارسنجی نیاز ندارد. استفاده از پرونده قبلی مشروط به معتبر بودن آن است.
با این حال، وام جدید یک پرونده مستقل دارد و سفته الکترونیک مربوط به وام قبلی قابل استفاده برای وام جدید نیست. بنابراین «اعتبارسنجی مشترک» به معنی «یکسان بودن تمام مراحل دو وام» نیست.
آیا برای هر وام باید سفته جداگانه خرید؟
بله. حتی اگر اعتبارسنجی مرآت شما هنوز معتبر باشد، هر وام پرونده و سفته مستقل خود را دارد. طبق اطلاعرسانی شبکه رهیاری رسالت، سفتههای متصل به پروندههای قبلی برای وام بعدی قابل استفاده نیستند و باید برای هر وام سفته الکترونیک جدید خریداری شود.
به بیان ساده، اعتبارسنجی میتواند تا پایان اعتبار خود مورد استفاده قرار بگیرد، اما سفته قابل انتقال از یک وام به وام دیگر نیست.
اگر مبلغ سفته الکترونیکی کمتر از مبلغ موردنیاز باشد، میتوان مابهالتفاوت آن را خرید؟
خیر، امکان تجمیع سفته یا خرید صرفاً مابهالتفاوت برای تکمیل مبلغ سفته وجود ندارد. اگر سفته خریداریشده برای پرونده کافی نباشد، باید سفته کلی موردنیاز تهیه شود.
بنابراین بهتر است متقاضی قبل از خرید سفته، مبلغ موردنیاز پرونده را دقیق بررسی کند تا سفته با مبلغ ناکافی خریداری نشود.
آیا رتبه نامتناسب مرآت به معنی محرومیت همیشگی از وام است؟
خیر. «نامتناسب» به معنی محرومیت دائمی نیست. اعضایی که در این رتبه قرار میگیرند، تا سه سال بعد از تاریخ تسویه وام امکان دریافت وام نخواهند داشت.
همچنین لازم به ذکر است که ملاک ارزیابی رتبه نامتناسب، نحوه پرداخت اقساط وامهای دریافتی از بانک قرضالحسنه رسالت است. بنابراین سابقه بازپرداخت تسهیلات، در این وضعیت اهمیت ویژهای دارد.
آیا نتیجه ممتاز مرآت به معنی قطعی بودن دریافت وام است؟
خیر. نتیجه اعتبارسنجی مرآت را نباید با تأیید نهایی پرداخت تسهیلات یکی دانست.
مرآت وضعیت اعتباری متقاضی را در فرآیند دریافت تسهیلات ارزیابی میکند؛ اما بعد از آن، درخواست تسهیلات باید مراحل مربوط به خود را طی کند. بانک رسالت نیز در توضیح فرآیند وام، اعتبارسنجی مرآت را یکی از مراحل پیش از ثبت درخواست تسهیلات معرفی کرده است.
بنابراین حتی اگر نتیجه اعتبارسنجی مطلوب باشد، متقاضی باید مراحل بعدی پرونده را نیز تکمیل کند.
ضمانت در سامانه مرآت چگونه است؟
ضمانت در فرآیند دریافت تسهیلات بانک رسالت به نتیجه اعتبارسنجی متقاضی و شرایط پرونده وام بستگی دارد. در صورتی که پرونده به ضامن نیاز داشته باشد، طبق اطلاعرسانی شبکه رهیاری رسالت، هر پرونده وام تنها میتواند یک ضامن داشته باشد و سقف تعهد ضامن نیز باید حداقل معادل ۱۲۰ درصد مبلغ وام باشد. بنابراین برای وام ۲۰۰ میلیون تومانی، سقف تعهد ضامن باید حداقل ۲۴۰ میلیون تومان باشد.
ضمانت در کنار سفته الکترونیک انجام میشود و هر وام پرونده و تضامین مربوط به خود را دارد. به همین دلیل، حتی اگر اعتبارسنجی مرآت متقاضی هنوز معتبر باشد، سفته یا ضمانت وام قبلی برای وام جدید قابل استفاده نیست و برای هر تسهیلات باید الزامات همان پرونده بهصورت جداگانه انجام شود.
اعتبارسنجی مرآت چقدر طول میکشد؟
مدت زمان بررسی درخواست اعتبارسنجی مرآت به تکمیل بودن اطلاعات و مدارک متقاضی و روند بررسی پرونده بستگی دارد. در برخی منابع، زمان اعلام نتیجه چند روز کاری عنوان شده است، اما بانک رسالت در منبع رسمی خود زمان ثابتی را بهعنوان مهلت قطعی اعلام نکرده است. بنابراین اگر نتیجه اعتبارسنجی در زمان مورد انتظار صادر نشد، بهتر است وضعیت پرونده را از طریق مسیرهای رسمی بانک پیگیری کنید و از ثبت درخواستهای تکراری بدون بررسی وضعیت پرونده خودداری کنید.
چگونه نتیجه اعتبارسنجی مرآت را بهتر کنیم؟
بهبود نتیجه اعتبارسنجی راهی فوری و تضمینی ندارد؛ چون نتیجه بر اساس اطلاعات و سوابق مالی و اعتباری متقاضی تعیین میشود. مهمترین اقدام این است که اطلاعات شغلی و درآمدی را دقیق و مستند ثبت کنید و مدارک معتبر مربوط به وضعیت مالی خود را ارائه دهید. از طرف دیگر، پرداخت منظم تعهدات و اقساط و جلوگیری از ایجاد سابقه منفی اعتباری در ارزیابیهای بعدی اهمیت خواهد داشت. بنابراین اگر نتیجه فعلی مطلوب نیست، بهجای تلاش برای تغییر مصنوعی اطلاعات، باید روی اصلاح سوابق مالی و ارائه اطلاعات صحیح و قابل استناد تمرکز کرد.
آیا نتیجه مرآت روی مبلغ وام تأثیر دارد؟
نتیجه اعتبارسنجی مرآت در فرایند تعیین ظرفیت تسهیلات متقاضی نقش دارد و گزارش اعتبارسنجی صرفاً یک تأیید یا رد ساده نیست. در گزارش اعتبارسنجی، اطلاعاتی مانند توان بازپرداخت و ظرفیت دریافت تسهیلات مورد توجه قرار میگیرد و نتیجه آن در ادامه فرایند دریافت وام استفاده میشود. با این حال، مبلغ نهایی وام فقط بر اساس رتبه اعتباری تعیین نمیشود و عواملی مانند میزان امتیاز وام، نوع تسهیلات و ضوابط جاری بانک نیز در تعیین مبلغ قابل دریافت مؤثر هستند. بانک رسالت نیز اعلام کرده است که بخش عمده تسهیلات آن بر اساس اعتبارسنجی متقاضیان در سامانه مرآت پرداخت میشود.

صد تا اپلیکیشن و سامانه داره همشون ناقص و اشغال، چقد بیشعورید
خجالت بکشید. مدت خیلی زیادی گردش مالی پیش شما داشتیم . وامروز میگید اعتبار زنی بشه .خوب خودتون انجام بدید، مگر نه اینکه کد ملی و… پیش شماست. خاک بر سر این بانک لااقل از اسم سردار خجالت بکشید که باعث تشکیل این بانک که البته حیف اسم بانک که به شما بدن شد.
متاسفانه خراب کردید با این روش جدیدتون. لااقل من که یه ضامن کسر از حقوق داشتم کارمو سخت تر کردید اون نفر باید حساب باز کنه اعتبار سنجی بشه خداییش روم نمیشه بهش بگم حاجی باید بیای اعتبارسنجی بشی چون دیگه هیچ جا ضامنم نمیشه کلا خراب و سخت ترش کردید.
این چه مسخره بازیه به مرکز تماس تون که ز میزنم میگه در حال حاضر ۱۵ نفر در انتظارند بعد از یک ربع انتظار میرسه به ۲ نفر در انتظار تماس یه دفعه میگه ۱۵ نفر در انتظارند چند بار تکرار کردم همین شد.
سلام. کسی که چندین سال رسالت حساب داره و چندین وام گرفته و به موقع پرداخت کرده چرا باید بخاطر یک وام و چند قسط که دیر داده ولی داده و تسویه شده اونم بخاطر شرایط سخت و مشکلاتی که کرونا بوجود آورده حالا باید در سامانه براش رفتار اعتباری نامناسب بزنه و تایید نشه.شرایط را آسان نمیکنید دیگه سخت ترش نکنید با این شرایط مشتری حسابش را از این بانک میبره و انتقال میده جای دیگه. باتمام وجود میدونم ارسال این دیدگاه و گله مندی هییییییییچ تاثیری نداره.سعی میکنم دیگه با این بانک کارنکنم روز به روز مزخرفتر میشه
سلام، چرا هنگام پرکردن اطلاعات وارسال آن شناسه کانون من را که روی کارتم بود را نشناخت و ایراد گرفت و نام کاربری من را مسدود کرد؟؟
سلام
چراپیامهایی که بنفعتون نیست رو نمیذاربن؟؟؟
میگین تکراریه
من باراولمه که وارد این سایت میشم
کجانظری گذاشتم که تکراری باشه؟
شما هیچ پاسخی جز
با سلام؛
لطفا با پشتیبانی ٢۴ساعته مرآت تماس حاصل نمایید. در اسرع وقت و با نهایت دقت شما را راهنمایی خواهند کرد.
02172423900
ندارید؟؟؟
الان واس من پیام اعتبار سنجی اومد. تو سایتشم که رفتم چیز به خصوصی نبود. باید چیکار کنم و اصلا نمیدونم که چی بوده و به چه درد میخوره
با سلام؛
لطفا با مرکز تماس مرآت تماس حاصل نمایید. در اسرع وقت و با نهایت دقت شما را راهنمایی خواهند کرد.
02172423900
دارین این بانک هم با این حقه بازی بهش گند می زنین. پول مونو گرفتین حالا می خوایین وام بدین ، خاک تو سر می شین. گفتم تو این کشور خراب شده آدم درست حسابی نیست که شما دومی اش باشین. کسی نیست که بخواد کار درست انجام بده همه تون حقه بازین شما بانکی ها.
منظور از کانون در سامانه چیه؟آیا همون کد بانک میشه؟
سلام بنده سال ۴۰۱از رسالت وام گرفتم چند تا قسطم عقب افتاد ولی وامم رو سر سر رسید تسویه کردم الان رفتار نامناسب میزنم چطوری حلش کنم ممنون میشم راهنمایی کنید.
با سلام؛
لطفا با پشتیبانی ٢۴ساعته مرآت تماس حاصل نمایید. در اسرع وقت و با نهایت دقت شما را راهنمایی خواهند کرد.
02172423900
با سلام؛
لطفا با مرکز تماس مرآت تماس حاصل نمایید. در اسرع وقت و با نهایت دقت شما را راهنمایی خواهند کرد.
02172423900
سلام. من اعتبار سنجی شدم و الان میخوام درخواست وام در سامانه اینترنت بانک بدم. کد اعتبار سنجی از کجا باید فهمید چیه؟
با سلام؛
لطفا با پشتیبانی ٢۴ساعته مرآت تماس حاصل نمایید. در اسرع وقت و با نهایت دقت شما را راهنمایی خواهند کرد.
02172423900
خواستم خسته نباشید بگم به کلیه مدیران نابغه بانک به اصطلاح رسالت! اصطلاحات نوپدیدی مانند شناسه کانون، همیاری اجتماعی، مرآت و….. اختراع کدوم یکی تونه؟ فردی این سیستم رو اختراع کردید یا حاصل خرد جمعی بوده؟
زمانی رسالت برای خودش وجهه داشت
دارین گند میزنید به اون اعتبار
روحت شاد حاج قاسم.
هزینه برای چی ؟
برای اعتبار سنجی هزینه میخواهید بگیرید ؟
واقعا” که
من که نیاز مالی دارم و میخواهم قرض بگیرم از بانک ، این هزینه های جورواجور رو چرا رو دستمون می گذارید
باسلام بنده کارمند شهرداری تهران بودم سال ۹۶بازنشسته شدم زمان شاغلی یک وام ازبانک رسالت گرفتم که اقساط را ازحقوق کم میکردن وبعدا طی یک سند به بانک رسالت می دادن که باعث تاخیر درپرداخت اقساط میشد حالا که رفتم از رسالت وام بگیرم رفتارنامتناسب میده استعلام را چند بار رفتم میگم بنده جانباز هستم الان به این وام نیاز ضروری دارم چکارکنم که مشگلم حل شود خواهشن مشگلم را برطرف کنید با احترام سهیلی
سلام یگ سوال دارم مادر من وام رسالت میخواد وام بگیره شغل نداره خانه داده سرپرست خانوار نیست ایا میشه ما ضامن بشین وام ورداره؟؟
سلام چهار ماهه اعتبار سنجی کردم یکبار میگه کدملی با شماره تلفن تطابق نداره،یکبار به خاطر 100بدهی ایراد میگیرە،حدود یک ماە قبل از عید کە غیر فعالش کردە بودند ،درکل سیستم بسیار مزخرفی است مثل بقیه بانک ها استعلام سریع میگرفتند به جای یک ضامن هم دوسه تا ضامن میگرفتن واقعا مرات عاجز وکلافه ام کرده
واقعا سیستم بلا استفاده و نامناسبی میباشد یک وام بانک ملی دارم یک قسط عقب است سودش رو هر ماه میگیرند ازم فلذا این نامناسب بودن مشتری نمیتوانم هیچ وامی دریافت کنم یکی نیست بپرسه وام رو چرا میخوای سیستم بی روح و کسل کننده ای می باشد
[…] قبلا یا دقیقه میرفتی بانک سریع بهت میگفت چقدر وام بهت تعلق میگیره دیگه این درد ساعت رو نداشت یه افتتاح حساب کردم تا چند وقت پول از حسابم کم میشد واقعا مسخره هست
این چه کاریه آخه ما یکم دیرکرد توپرداخت وام داشتیم الان برای اعتبارسنجی پیام دادن که به علت رفتار نامناسب اعتباری امکان تایید اعتبار وجود نداره، شما که تا قرون آخرش دیرکرد رو حساب میکنید و میگیرید، در ضمن کلی چک و سفته ام دستتونه، این چه کاریه میکنید،
با همین روند ادامه بدید تمام مشتریاتون رو از دست خواهید داد
شناسه ی کانون چه کوفتیه دیگه ؟
چرا اطلاعات فردی ویرایش داده نمیشه من دستم خورد حذف شده الان مشخصاتمو وارد میکنم ثبت نمیشه کسی میدونه چرا؟؟؟؟
همین امروز میرم حسابم صفر می کنم، دوتا قسطم کمی جابجا شده اونم چهار سال پیش حالا زده نامعتبر، چهار ساله یه قرون پول توی هیچ بانک دیگه ای نگذاشتم، این چه وضعیه
چگونه شناسه کانون بدست بیارم
چرا برای انجام امور بانکی پول دریافت می کنید ؟؟؟؟؟؟
خدمات بانکی در همه جا رایگان است
با سلام؛
لطفا با مرکز تماس مرآت تماس حاصل نمایید. در اسرع وقت و با نهایت دقت شما را راهنمایی خواهند کرد.
02174318900
یک صندوق خونگی شرکت کنید شرف داره به این بدوبدوهای رسالت
اولین کاری که فردا میکنم صفر کردن و حذف کردن حسابم توی بانک(؟؟؟) رسالت است.برای دو تومن وام ،از خودت و ضامن سفته اعتبار سنجی با هزینه خودت و هرار بدبختی دیگه میخوان.بابا جمع کنید این موسسه مسخرتون
سلام باپشتیبانی مرآت تماس بگیرین راهنماییتون میکنن02174318900
مسخره ترین و […] بانک جهان بانک رسالت است
سلام بسیارسیستم خوبی است ولی بموقع باذ نمیشه و برای گرفتن رمز عبور فراموش شده دچارمشکل میشویم. لطفا برطرف فرمایید باتشکر
سلام باپشتیبانی مرآت تماس بگیرین راهنماییتون میکنن02174318900
شما که تلفن جواب نمیدین چرا کارها رو غیر حضوری کردین؟!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
10 تا شماره گذاشنین یکیشون بوق آزاد نمیخوره، 2 روزه درگیرم!
کارمندای شعبتونم گوشی رو بر نمیدارن!
سلام چجوری میشه شناسه کانون رو بدست بیاریم؟