با مدیران بانک صادرات تماس مستقیم و بی‌واسطه بگیرید

در پاییز و زمستان امسال می‌توانید از طریق تماس با صدای سپهر بانک صادرات ایران با مدیران مختلف و رده‌بالای این بانک به‌طور مستقیم صحبت کنید.

در طرح جدیدی که از طرف بانک صادرات معرفی شده است مدیران این بانک بر طبق یک برنامه‌ریزی مشخص و درمجموع در 51 روز تا پایان سال با حضور در مرکز تماس بانک صادرات به‌صورت مستقیم با مردم صحبت کرده و به آن‌ها مشاوره می‌دهند. این طرح به گفته مسئولان این بانک در راستای رعایت حقوق مشتریان و افزایش رضایتمندی آن‌ها طراحی و اجرا شده است.
 

تنها کافی است با صدای سپهر تماس بگیرید

یکی از سؤالاتی که برای برخی از مخاطبان شکل گرفته است این است که برای صحبت با مدیر مربوطه دقیقاً چه کاری باید انجام دهند و به‌طور مثال آیا باید از جایی وقت بگیرند. پاسخ این سؤال اما بسیار ساده‌تر از چیزی بود که به ذهن می‌رسد و تنها کافی در روز مشخص و بین ساعت 10 تا 11 صبح است با صدای سپهر بانک صادرات به شماره 09602 تماس بگیرید و از اپراتور بخواهید که با مدیر مربوطه صحبت کنید.
البته یک ساعت زمان کمی است و باعث می‌شود تعداد کسانی که موفق به تماس شوند محدود باشد.
 

اولین مدیر حاضر شد

در تماسی که روز آغاز طرح یعنی 10 مهر با صدای سپهر داشتیم اپراتور اعلام کرد که طبق برنامه آقای جوانمردی رییس اداره کل رفاه بانک صادرات همین الآن مرکز تماس حضور دارند و آماده پاسخگویی به سؤالات هستند. اینکه برنامه در روز اول اجرا طبق آنچه اعلام شده بود اجرا شد می‌تواند خبر خوبی برای مشتریان این بانک باشد.
 

ارتباط بیشتر با مشتریان
تقریباً به هر سازمان و اداره‌ای که رفته‌ایم یک صندوق که روی آن نوشته شده ارتباط با مدیر سازمان را دیده‌ایم. با ایجاد وب‌سایت‌ها برای سازمان‌ها یک بخش با نام «ارتباط مستقیم با مدیرعامل» هم پای ثابت طراحی آن‌ها شد. اما بسیاری از مردم چندان حس اعتمادی نه به آن صندوق و نه به فرم‌های تماس مستقیم سایت‌ها نداشتند و احساس می‌کردند که صدایشان و موضوعاتشان لزوماً هم شنیده و خوانده نخواهد شد.

طرح جدید بانک صادرات آغازی است برای ارتباط بیشتر ارکان این بانک با مشریان خود و پاسخی برای پوشش این دغدغهٔ تاریخی مخاطبان سازمان‌هاست.
 

برنامه‌ریزی تا انتهای سال

یکی از ویژگی‌های طرح بانک صادرات ارائه یک برنامه از زمان حضور هر یک از مدیران برای پاسخگویی به تماس‌هاست. تاریخ حضور هر یک از مدیران بانک صادرات را می‌توانید در جدول انتهای این خبر ببینید.
 

جای خالی شبکه‌های اجتماعی

اجرای طرح تماس مستقیم با مدیران ایده بسیار مفیدی است اما محدود کردن آن به یک روز مشخص و در یک ساعت مشخص و برای تماس با یک مدیر مشخص نه‌تنها کافی نیست بلکه در حجم عظیم مشتریان این بانک، همچون قطره در دریاست.
چه بهتر مدیران بانک صادرات و بانک‌های دیگر از ظرفیت‌های شبکه‌های اجتماعی برای برقراری ارتباط آنلاین مدیران با مشتریان بدون محدویت زمانی بهره ببرند.
بسیاری از شبکه‌های اجتماعی داخلی نیز برطرف‌کننده این نیاز است.
 
 
 
پست سازمانی نام مسئول تاریخ روز
رییس اداره کل رفاه آقای علی جوانمردی وزیری 10 مهر شنبه
مدیر امور شعب منطقه یک آقای سلیمان‌پور 11 مهر یک‌شنبه
معاون شعب و بازاریابی آقای صدیق 12 مهر دوشنبه
مدیر امور شعب منطقه دو آقای رحیمی شهواری 13 مهر سه‌شنبه
مدیر امور شعب منطقه سه آقای ابوحمزه 15 مهر پنج‌شنبه
مدیر امور شعب منطقه چهار آقای بلوک 18 مهر یک‌شنبه
معاون حقوقی و پیگیری وصول مطالبات آقای شیرعالی 19 مهر دوشنبه
مدیر امور شعب منطقه شش آقای مرتضوی اسکویی 25 مهر یک‌شنبه
معاون بین‌الملل آقای شباهنگی 26 مهر دوشنبه
مدیر امور شعب منطقه پنج آقای حسینی کناروئی 28 مهر چهارشنبه
رییس اداره کل بازاریابی و خدمات مشتریان آقای غلامرضا طالبیان 29 مهر پنج‌شنبه
رییس اداره کل حسابداری ارزی آقای مجید احمدزاده 1 آبان شنبه
معاون اعتبارات آقای یوسفیان 4 آبان دوشنبه
رییس اداره کل خزانه‌داری آقای شهرام اسکندری 6 آبان پنج‌شنبه
رییس اداره کل روابط عمومی آقای علی جهانی 8 آبان شنبه
معاون مالی و پشتیبانی آقای محمدزاده 10 آبان دوشنبه
رییس اداره کل حسابگری آقای غلامرضا مهدی 13 آبان پنج‌شنبه
رییس اداره کل حراست آقای جلالی 15 آبان شنبه
معاون سرمایه‌گذاری و امور شرکت‌ها آقای عالیخانی 17 آبان دوشنبه
رییس اداره کل آمار و حسابداری مدیریت آقای حمیدرضا فقیه نصیری 24 آبان دوشنبه
عضو محترم هیئت‌مدیره آقای تهرانفر 27 آبان پنج‌شنبه
رییس اداره کل خارجه آقای حمیدرضا خلج 29 آبان شنبه
امور حراست و حفاظت آقای فراهانی 1 آذر دوشنبه
سرپرست اداره کل سرمایه‌گذاری آقای بهروز اعتمادی 6 آذر شنبه
امور ارتباطات و خدمات مدیریتی آقای جام‌خانه 7 آذر یک‌شنبه
امور حقوقی و پیگیری وصول مطالبات آقای حاجی‌پور 14 آذر یک‌شنبه
رییس اداره کل تدارکات آقای علیرضا جمشیدی 15 آذر دوشنبه
امور فن‌آوری و اطلاعات آقای گودرزی 21 آذر یک‌شنبه
عضو محترم هیئت‌مدیره آقای عرفانی 25 آذر پنج‌شنبه
امور خدمات و پشتیبانی آقای اصغری آیسک 28 آذر یک‌شنبه
رییس اداره کل حفاظت فن‌آوری اطلاعات خانم مونا ونکی 29 آذر دوشنبه
امور مالی آقای عبداللهیان 5 دی یک‌شنبه
رییس اداره کل ساماندهی و فروش املاک و اموال مازاد آقای محمود رسولخانی 6 دی دوشنبه
امور بازرسی آقای نامدارپور 12 دی یک‌شنبه
رییس اداره کل حفاظت فیزیکی آقای ناصر زنگنه 13 دی دوشنبه
رییس اداره کل سازمان و روش‌ها آقای محمدرضا ترابیان 20 دی دوشنبه
عضو محترم هیئت‌مدیره آقای فتحعلی زاده 23 دی پنج‌شنبه
رییس اداره کل پیشگیری و مبارزه با پول‌شویی آقای فتح‌الهی 26 دی یک‌شنبه
رییس اداره کل انفورماتیک آقای بابک رهنماپور 27 دی دوشنبه
رییس اداره تحقیقات و برنامه‌ریزی آقای شمس تک دهقان 4 بهمن دوشنبه
رییس اداره کل بررسی طرح‌ها آقای مجید فیاضی 9 بهمن شنبه
رییس اداره کل ارز آقای محمود رضا گشادرو 10 بهمن یک‌شنبه
رییس اداره کل خدمات نوین آقای سید جعفر صدری 11 بهمن دوشنبه
رییس اداره کل حوزه مدیریت آقای نادر آزاد یگانه 17 بهمن یک‌شنبه
رییس اداره کل حقوقی آقای مجتبی دهقاندار 18 بهمن دوشنبه
رییس اداره کل حسابداری مالی آقای محمد روشن 24 بهمن یک‌شنبه
 اداره کل پیگیری و وصول مطالبات آقای حسین سلامتیان قمصری 25 بهمن دوشنبه
رییس اداره کل امور کارکنان آقای حسین مردانی 2 اسفند دوشنبه
رییس اداره کل نظارت بر طرح‌ها آقای سینا رزاقی 8 اسفند یک‌شنبه
رییس اداره کل آموزش آقای اصغر طاهرپور اصل 9 اسفند دوشنبه
سرپرست اداره کل سهامداران و مجامع آقای قاسمی 15 اسفند یک‌شنبه